• Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation
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Médiation Consommation

La CNPM Médiation Consommation 

Depuis le 1er juillet 2016 pour tout litige à la consommation entre un professionnel et un particulier une médiation doit être obligatoirement proposée gratuitement au consommateur.

Médiation de la Consommation - CNPM Médiation Consommation
C’est pour répondre à cette obligation que la CNPM s’est engagée à constituer l'unité CNPM MÉDIATION CONSOMMATION  qui regroupe un ensemble de médiateurs formés spécifiquement au droit à la consommation et à créer une plateforme accessible par tout consommateur confronté à un différend avec un fournisseur qui a signé une convention avec la CNPM.

CNPM Médiation Consommation


L'unité CNPM MÉDIATION CONSOMMATION  est organisée sous la responsabilité de son Administrateur Délégué et est composée :

  •  d’un administrateur de la plateforme en charge de l’affectation d’un médiateur pour chaque différend soumis par voie téléphonique ou électronique ou par courrier ;
  •  de médiateurs compétents en matière de la médiation de la consommation agréés par la CECMC.

Vous souhaitez vous former à la médiation de la consommation ?

Notre organisme de formation DCF vous propose ses formations à la médiation.

Suivez deux cycles de formation et décrochez votre certificat de médiateur.

Vous êtes déjà médiateur ?

DCF vous propose ses formations de spécialisation :

  • médiation de la consommation ;
  • médiation admnistrative ;
  • médiation familiale.

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